RZECZNIK U MŁODYCH KONSUMENTÓW


Jakie towar podlegają gwarancji? Jak składać reklamację? Na te i inne pytania odpowiadał Powiatowy Rzecznik Konsumentów. Miłosz Niedźwiecki został zaproszony do Prywatnego Zespołu Szkół w Czarnkowie na przeprowadzenie prelekcji dla młodzieży.

- Istotnym elementem pracy rzecznika jest prowadzenie edukacji i pogłębianie wiedzy konsumenckiej. Działania o charakterze informacyjnym stanowią bardzo ważny obszar działalności rzecznika, z uwagi na kształtowanie świadomości dobrze poinformowanego, znającego swoje prawa konsumenta - mówi Miłosz Niedźwiecki. Podczas dwugodzinnej wizyty młodzi ludzie mogli się zapoznać z zasadami dotyczącymi składania reklamacji. Rzecznik Praw Konsumentów wyjaśnił również różnicę pomiędzy rękojmią a gwarancją. Co więcej, przybliżył zasady dotyczące umów zawartych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Uczniowie mogli dowiedzieć się, jakie są zadania rzecznika, czyli m.in. zapewnienie konsumentom bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony konsumentów oraz możliwość występowania rzecznika do przedsiębiorców w sprawach ochrony interesów i praw konsumentów. - Podczas spotkania z uczniami, posługiwałem się wieloma przykładami ze swojej praktyki zawodowej, aby unaocznić młodzieży, z jakimi problemami mieszkańcy naszego powiatu przychodzą po poradę - komentuje Miłosz Niedźwiecki. Powiatowy Rzecznik Konsumentów udzielał wskazówek, jak radzić sobie w sytuacji, gdy zakupiony przez nas towar okazał się wadliwy. Uczniowie otrzymali wzory pism reklamacyjnych oraz broszury "Vademecum konsumenta".

- Młodzi ludzie byli bardzo aktywni i pytali o wiele spraw, które w istotny sposób ich zaciekawiły. Dopytywali, jaki mają czas na zwrot towaru zakupionego w Internecie? Czy można oddać pełnowartościowy towar zakupiony w sklepie stacjonarnym? Czy można reklamować towar, który został zakupiony w promocji czy na wyprzedaży oraz jakie prawa ma konsument, kupując rzecz używaną? - chwalił zaangażowanie uczniów rzecznik. Jak twierdzi Miłosz Niedźwiecki coraz więcej młodych ludzi jest świadomych swoich praw i nie boi się z nich korzystać. Również wzrastająca ilość spraw świadczy o coraz większej wiedzy konsumentów, gdzie szukać pomocy prawnej w przypadkach, kiedy sprawa jest skomplikowana lub też przedsiębiorca uporczywie odmawia uznania słusznych roszczeń konsumenta.

Inicjatorem spotkania w Prywatnym Zespole Szkół w Czarnkowie była Agnieszka Radomska, zastępca dyrektora placówki. Jeśli chcielibyście, aby w Waszej szkole odbyła się prelekcja dotycząca przepisów konsumenckich - zaproście Powiatowego Rzecznika Konsumentów (rzecznik.konsumenta@pct.bipst.pl).
Aleksandra Lipiec
Starostwo Powiatowe w Czarnkowie

Redakcja Czarnkow.INFO: 64-700 Czarnków, os. Parkowe 22U, tel./fax (067) 356-68-35, czarnkow.info@onet.pl
© Marcin Małecki Jacek Dutkiewicz 2004-2019. Wszelkie prawa zastrzeżone.