Czarnkow.INFO - Internetowy Serwis Informacyjny
    Strona główna     Urzędy     Kultura i atrakcje     W mieście     Fotogaleria
    Nowe forum     Reklama     Katalog firm     Archiwum
Dzisiaj jest: 18 września 2021, sobota.  Imieniny: Ireny, Irminy, Józefa, Macieja, Stanisława, Stefana

R E K L A M A



free counters


BEZPIECZNE ZAKUPY PRZEZ INTERNET



Powoli szykujemy się do świąt, szukając dobrego pomysłu na prezent pod choinkę dla najbliższych. Zakładam, że większość z nas dokona zakupów prezentów świątecznych przez Internet, gdyż jest to wygodne. Niektóre produkty mogą być np. sprowadzane spoza Unii Europejskiej przez platformy sprzedażowe działające w modelu dropshippingu. Czy zwracamy uwagę na to od kogo kupujemy i na jakich warunkach?

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w komunikacie z dnia 3.12.2020 r. na stronie www.uokik.gov.pl również przestrzega przed tzw. zjawiskiem dropshippingu, które nasila się zwłaszcza w okresie przedświątecznym. Zanim jednak skorzystamy z oferty sklepu internetowego, zachęcającego do zakupów hasłami: "Prosto od zagranicznego producenta, tanio", "Nasi sprzedawcy z Azji", czy "Klient jest importerem towaru" warto sprawdzić, jakie mamy prawa, gdyż może się okazać, że pojawią się problemy dotyczące jakości towaru, sprawnej dostawy, czy może późniejszego serwisu. Na czym zatem polega dropshipping? Otóż, na tym, że konsumenci mają do czynienia z dwoma przedsiębiorcami. Pierwszy to przeważnie sklep internetowy zarejestrowany w Polsce. Drugi to najczęściej przedsiębiorca z siedzibą na Dalekim Wschodzie np. w Chinach. Bardzo ważne jest, aby przed zakupem sprawdzić w regulaminie, kto tak naprawdę jest sprzedawcą i za co odpowiada polski sklep. Jeśli sprzedawca jest w Azji musimy być świadomi, że mogą powstać problemy z dochodzeniem naszych praw konsumenckich. Jakie możemy spotkać w sieci warianty dropshippingu? Otóż, gdy robimy zakupy w sklepie zarejestrowanym w Polsce, ale oferującym towary sprowadzane do podmiotu z zagranicy, możliwe są trzy konfiguracje. W pierwszym wariancie przedsiębiorca A jest sprzedawcą a B dostawcą. Sytuacja taka jest najkorzystniejsza dla konsumentów, bo za wszystko odpowiada polska firma i obowiązuje polskie prawo konsumenckie. W razie ewentualnych problemów, można dochodzić roszczeń od sklepu, który jest na miejscu. Inaczej będzie, gdy przedsiębiorca A jest pośrednikiem, ale działa w imieniu i na rzecz konsumenta a przedsiębiorca B jest sprzedawcą. W tym wariancie polski sklep wyraźnie wskazuje w regulaminie, że bierze na siebie niektóre lub wszystkie obowiązki sprzedawcy. Warto sprawdzić, jakie one są. Optymalne dla konsumenta jest, aby to polski przedsiębiorca odpowiadał np. za wady towaru z tytułu rękojmi, za dostarczenie zakupów w określonym czasie czy przyjmował zwroty w przypadku odstąpienia od umowy. Istnieje również trzecia możliwość, gdy przedsiębiorca A jest tylko pośrednikiem a sprzedawcą przedsiębiorca B. To najczęstsza i najmniej korzystna sytuacja dla nas konsumentów. Pośrednik ma wobec konsumentów tylko takie obowiązki, jakie wpisał do regulaminu. Czasami nie wpisuje żadnych. W tym wariancie konsumenci często muszą samodzielnie wysyłać zwroty produktów lub reklamację do dalekich krajów, gdzie mogą obowiązywać zupełnie inne regulacje prawne.

Przypominam zatem o tym, aby sprawdzać, weryfikować zapisy regulaminu strony internetowej. Jeżeli okaże się, że na stronie nie ma regulaminu najlepiej nie kupować, bo nie wiemy, jakie są nasze prawa. Jeśli regulamin jest, dokładnie go przeczytajmy i zwrócimy uwagę, kto jest stroną umowy, czyli sprzedawcą. Warto zweryfikować dane sprzedawcy i gdzie ma siedzibę oraz terminy dostawy oraz adres w przypadku zwrotu towaru. Niestety, w przypadku przedsiębiorców mających siedzibę np. w krajach azjatyckich, odstąpienie od umowy i reklamacje mogą być utrudnione, a odzyskanie pieniędzy niemożliwe.

Zatem, gdy spotkamy się z utrudnionym kontaktem ze sprzedawcą lub nie będziemy wiedzieli, jakie mamy prawa, jak poprawnie napisać reklamację bądź oświadczenie o odstąpieniu od umowy, zawsze można uzyskać bezpłatną pomoc u Powiatowego Rzecznika Konsumentów.
Miłosz Niedźwiecki
Powiatowy Rzecznik Konsumentów
tel. 660 753 160, e-mail: prk@pct.powiat.pl
O serwisie  |   Dodaj do ulubionych  |   Ustaw jako startową  |   Miasto Czarnków  |   Miejskie Centrum Kultury
Redakcja Czarnkow.INFO: 64-700 Czarnków, os. Parkowe 21/37, tel./fax 600 545 261, czarnkow.info@onet.pl
© Marcin Małecki Jacek Dutkiewicz 2004-2021. Wszelkie prawa zastrzeżone.