NIE MA NIC ZA DARMO


Choć temat jest bardzo znany i dość często poruszany przez media, to nadal wielu konsumentów korzysta z zaproszeń na spotkania, które odbywają się w hotelach, restauracjach, nawet w czasie koronawirusa. Czynimy to w przekonaniu, że trafiliśmy na super okazję, gdyż obiecują nam w zamian za przybycie bezpłatne badania, darmowy prezent lub voucher na pobyt w określonym ośrodku lub hotelu.

Wiele sygnałów o nieprawidłowościach i nieuczciwych praktykach wpływa także do biura rzecznika, gdzie konsumenci relacjonują, że zostali wprowadzani w błąd co do celu spotkania, jak i nie otrzymywali obiecanych prezentów, które miały być za darmo. Ostatnio otrzymałem relację konsumenta, który opisał jak wyglądała rozmowa telefoniczna z przemiłą Panią, która przekonywała, że warto przyjść na spotkanie i otrzymać wysokiej klasy ekspres do kawy: (...) jutro odbiera Pan ekspres do kawy w ramach akcji wspieramy polską gospodarkę. Czy Pan w ogóle słyszał o naszej akcji? Oczywiście więcej informacji może Pan przeczytać sobie w Internecie. Często takie spoty reklamowe lecą w telewizji, no ale wiadomo, jak są jakieś reklamy w telewizji, to się raczej przełącza. My jesteśmy agencją reklamową, która działa na zlecenie i w porozumieniu z polskimi firmami, które przyłączyły się do akcji wspierającą polską gospodarkę, aby pomóc w powrocie na rynek po przerwie spowodowanej pandemią. Za poświęcony czas na takim spotkaniu otrzyma Pan urządzenia polskiego producenta sklepów RTV i AGD bez żadnych kosztów i zobowiązań. Oczywiście jutrzejsze spotkanie nie jest prezentacją garnków, pościeli, materacy czy latających dywanów. Otrzyma Pan jutro katalogi, co można kupić u naszego producenta i otrzyma gwarantowany rabat 30% na przyszłe zakupy. Wszystkie szczegóły o tym, gdzie kupić i gdzie wykorzystać otrzymane rabaty, otrzyma Pan jutro na spotkaniu o godzinie 14. Jak to zwykle bywa, organizatorzy prezentacji wprowadzali konsumentów w błąd m.in. ukrywając faktyczny cel spotkania, nie spełniali obietnic dotyczących prezentów oraz wabili promocjami i ograniczali prawo do reklamacji lub odstąpienia od umowy.

Bądźmy rozważni i ostrożni udając się na takie spotkania. Warto podkreślić, że prezes UOKiK w komunikacie z dnia 27.01.2021 r. poinformował o nałożonych karach finansowych na 6 firm, które łamały prawa konsumentów podczas pokazów. Przypominam, gdy już się udamy na takie spotkanie i kupimy cudowny produkt, to mamy prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Przede wszystkim nie dzwońmy do firmy, że chcemy odstąpić od umowy, gdyż często przedstawiciele będą się starać przekonać, że dokonaliśmy słusznego zakupu lub ostatecznie wskażą, że: nie ma kierownika, a jedynie on może podjąć jakąkolwiek decyzję i na pewno się z nami skontaktuje w dniu jutrzejszym, a następnie okazuje się, że termin 14 dni minął i nie możemy odstąpić od umowy. Najbezpieczniej jest wysłać oświadczenie o odstąpieniu na wskazany adres w umowie. Zwracam uwagę, że na pokazach przedsiębiorcy wprowadzają w błąd również co do faktycznej ceny produktu. Sprzedaż przedstawiana jest podczas pokazu przedstawicieli jako wyjątkowa okazja, podczas gdy to ich standardowa cena. Prezenty miały być z wyższej półki np. ekspres do kawy, wielofunkcyjny robot kuchenny, odkurzacz parowy, a w rzeczywistości upominki okazują się skromniejsze od zapowiadanych np. zwykły mikser lub zestaw noży.

W przypadku, gdybyśmy zawarli taką umowę i mieli problem z odzyskaniem wpłaconych pieniędzy za zakupione produkty na spotkaniu, pomimo odesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz towaru, rzecznik może podjąć interwencję i pomóc w tego rodzaju sprawach. Podkreślenia wymaga, że po odstąpieniu od umowy przez nas, umowę taką uważa się za niezawartą, dlatego strony mają obowiązek zwrotu świadczeń. Zwrot ten powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Podkreślam, że takie sprawy nie zawsze mają szczęśliwy finał, bezpieczniej jest nie uczęszczać na takie spotkania i nie podawać danych osobowych przez telefon konsultantowi. Gdy okaże się, że na pokazie musimy coś podpisać, nigdy tego nie róbmy przed zapoznaniem się z treścią umowy. Bezpieczniej jest poprosić o dokumenty i zapoznać się z nimi w domu, aby ocenić, jakie jest ryzyko związane z taką umową. Nie podejmujmy zbyt szybko i pochopnie decyzji. Mamy prawo do rzetelnej informacji na temat oferowanych produktów. Dopytujmy o ich właściwości i nie dajmy sobie wmówić, że musimy kupić dziś i teraz, gdyż później nie będziemy mieli takiej okazji. Uważajmy również przy płatności na raty. Warto zweryfikować, czy nie ma ukrytych dodatkowych kosztów.

Na koniec przypominam, że gdy nie będziemy wiedzieli, jakie mamy prawa lub jak napisać oświadczenie o odstąpieniu od umowy, zawsze można uzyskać bezpłatną pomoc u Powiatowego Rzecznika Konsumentów.
Miłosz Niedźwiecki
Powiatowy Rzecznik Konsumentów
tel. 660 753 160, e-mail: prk@pct.powiat.pl

Redakcja Czarnkow.INFO: 64-700 Czarnków, os. Parkowe 21/37, tel/fax 600 545 261, czarnkow.info@onet.pl
© Marcin MaÅ‚ecki Jacek Dutkiewicz 2004-2024. Wszelkie prawa zastrzeżone.