EDUKACJA KONSUMENCKA


Ochrona i edukacja konsumentów to problematyka, która współcześnie jest uważana za niezwykle istotną. Zmieniające się warunki rynkowe stwarzają konsumentom z jednej strony coraz większe możliwości wyboru towarów i usług odpowiadających ich oczekiwaniom, a z drugiej narażają na nowo pojawiające się zagrożenia.

W połowie stycznia Powiatowy Rzecznik Konsumentów Miłosz Niedźwiecki, na zaproszenie dyrektor Renaty Grzyśnik, gościł w Liceum Ogólnokształcącym w Trzciance. Spotkanie miało na celu podniesienie świadomości konsumenckiej młodzieży i wyposażenie jej w wiedzę, która pozwoli na lepszą orientację w otaczającej rzeczywistości, aby dokonywane przez młodzież wybory były świadome i odpowiedzialne. Wiele badań pokazuje, jak dużą grupę konsumencką stanowią dzieci i młodzież. Od wczesnego wieku dzieci zawierają transakcje handlowe. Najpierw kupują lizaki, potem gry, w końcu dokonują zakupów internetowych. Podczas spotkania z rzecznikiem młodzi ludzie pozyskali informacje w jaki sposób skutecznie radzić sobie z powszechnie występującymi problemami konsumenckimi. Mogli zapoznać się z zasadami dotyczącymi np. składania reklamacji, poznać różnice pomiędzy rękojmią a gwarancją czy też zgłębić zasady dotyczące umów zawartych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Uczniowie dowiedzieli się, jakie są zadania rzecznika, czyli m.in. zapewnienie konsumentom bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony konsumentów oraz możliwość występowania rzecznika do przedsiębiorców w sprawach ochrony interesów i praw konsumentów. Podczas spotkania z uczniami, rzecznik posługiwał się wieloma przykładami ze swojej praktyki zawodowej, aby unaocznić młodzieży, z jakimi problemami mieszkańcy naszego powiatu przychodzą po poradę. Udzielał wskazówek, jak radzić sobie w sytuacji, gdy zakupiony przez nas towar okazał się wadliwy, gdy usługa nie spełnia określonych parametrów lub właściwości jej przypisanych czy jest niezgodna z umową, ale także wówczas, gdy stosowane praktyki producentów i handlowców wprowadzają nabywców w błąd, są niesprawiedliwe i nieetyczne. Ostrzegł przed popularnymi zabiegami marketingowymi takimi jak promocje z okazji Black Friday, Cyber Monday czy też "okazyjnymi" wyprzedażami i typowymi nieuczciwymi praktykami na portalach aukcyjnych.

Konsument, ze względu na skalę i tempo zmian ekonomicznych i technologicznych będących rezultatem postępu cywilizacyjnego, nie posiadając odpowiedniej wiedzy czy doświadczenia, nie zawsze jest przygotowany do roli nabywcy. Pomimo iż obecnie obserwuje się wzrost świadomości konsumenckiej i często konsument jest lepiej zaznajomiony ze swoją rolą, to nadal pozostaje najsłabszym podmiotem rynku. Zakres ochrony konsumenta jest szeroki, ukierunkowany na zapewnienie mu bezpieczeństwa. Powiatowy Rzecznik Konsumentów pozostaje do Państwa dyspozycji.
red. Wioletta Szukajło
Starostwo Powiatowe w Czarnkowie

Redakcja Czarnkow.INFO: 64-700 Czarnków, os. Parkowe 21/37, tel/fax 600 545 261, czarnkow.info@onet.pl
© Marcin MaÅ‚ecki Jacek Dutkiewicz 2004-2024. Wszelkie prawa zastrzeżone.